Conditions générales de vente

Version du 20 septembre 2026. Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur casaribalta.fr auprès de CINQUENOVECINQUE (SAS), Casa Ribalta, RCS Toulon 904 957 198, située au 595 chemin de l’Estagnol, Halles Milona, 83260 La Crau — La Moutonne. Contact : casa.ribalta@orange.fr, 06 80 32 30 33 ou 04 83 42 19 98.

Produits, prix et disponibilité

Casa Ribalta propose des pizzas romaines, des pâtes, des lasagnes et des desserts à emporter. Les compositions et les options sont indiquées sur la carte. Les photos sont des illustrations. Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Aucun frais de service ni frais Stripe n’est ajouté au prix affiché. Le total est recalculé avant le paiement selon les prix et les disponibilités en vigueur.

Les formats demi-pala et pala entière correspondent respectivement à quatre parts avec 10 % de réduction et huit parts avec 20 % de réduction. La sauce des pâtes est comprise dans le prix ; les extras choisis sont facturés en supplément.

Commande et retrait

Les commandes sont réservées au click & collect : aucune livraison n’est proposée. Aucun compte client n’est nécessaire. Le client choisit ses produits, ses options et un créneau, indique ses coordonnées, vérifie le récapitulatif et accepte les présentes conditions avant de cliquer sur le bouton de commande avec obligation de paiement.

Le délai minimum de préparation est de 30 minutes. La réservation est possible jusqu’à 7 jours à l’avance. Les créneaux, d’une durée de 15 minutes, sont proposés selon les horaires d’ouverture, les fermetures exceptionnelles et leur capacité. Les heures de fin de service sont des heures de retrait autorisées.

Une réservation temporaire est créée au début du paiement. Elle ne constitue pas une commande confirmée. Si le paiement n’est pas terminé dans le délai disponible ou avant le début nécessaire de la préparation, le créneau peut être libéré après vérification du statut du paiement.

Paiement et confirmation

Le paiement intégral, immédiat et en euros est effectué en ligne par Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page sécurisée. Aucun paiement au retrait n’est possible pour une commande en ligne. Le site ne conserve pas les numéros de carte bancaire.

La commande est définitivement confirmée après validation serveur du paiement et affichage ou envoi de sa confirmation. Le simple retour sur une page du site ne vaut pas confirmation. En cas de doute, ne payez pas une seconde fois et contactez Casa Ribalta. Le récapitulatif de commande n’est pas une facture fiscale.

Commandes fermes et remboursements

Les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclues du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Une commande payée est ferme et ne peut pas être annulée automatiquement par le client.

Ces règles ne limitent pas les droits légaux du consommateur. Casa Ribalta peut notamment procéder à un remboursement total ou partiel en cas d’annulation par le restaurant, de produit impossible à fournir, de paiement en double ou lorsqu’une obligation légale l’impose. Les remboursements sont traités sur le moyen de paiement d’origine, selon les délais bancaires.

Commande non retirée

Le client se présente à l’heure prévue avec son numéro de commande. En cas de retard, il doit contacter le restaurant. La commande reste disponible jusqu’à la fin du service concerné, sous réserve des contraintes de sécurité alimentaire. L’absence de retrait imputable au client ne donne pas lieu à remboursement.

Allergènes et responsabilité

Les informations allergènes figurent sur la carte et sur la page dédiée. En cas d’allergie ou d’intolérance, contactez Casa Ribalta avant de commander. Les préparations sont réalisées dans un environnement où les 14 allergènes réglementaires peuvent être manipulés ; des contaminations croisées sont possibles.

Le client fournit des coordonnées exactes. Casa Ribalta demeure responsable de l’exécution de ses obligations selon le droit applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur de ses garanties et recours légaux.

Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation, avec le numéro de commande, à casa.ribalta@orange.fr ou à l’adresse du restaurant. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront précisées ici.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables.